Garanties et service après-vente
La durée d’une éventuelle garantie commerciale ou fabricant est indiquée sur la fiche produit lorsqu’elle a été confirmée pour la référence concernée. Elle s’ajoute aux garanties légales et ne les remplace pas.
Garantie légale de conformité
Lorsque vous achetez un bien neuf auprès de RENOVEA Shop en qualité de consommateur, vous bénéficiez de la garantie légale de conformité prévue par le Code de la consommation. Le vendeur répond des défauts de conformité dans les conditions et délais prévus par la loi, notamment pendant deux ans à compter de la délivrance du bien pour un bien neuf.
En cas de défaut de conformité, vous pouvez demander la mise en conformité du bien par réparation ou remplacement, dans les conditions prévues par la loi. La mise en conformité est effectuée sans frais pour le consommateur. Lorsque les conditions légales sont réunies, une réduction du prix ou la résolution du contrat peut également être demandée.
Garantie légale des vices cachés
Vous bénéficiez également de la garantie prévue aux articles 1641 et suivants du Code civil contre les défauts cachés rendant le bien impropre à l’usage auquel il est destiné ou diminuant tellement cet usage que vous ne l’auriez pas acquis, ou en auriez donné un moindre prix, si vous les aviez connus.
L’action résultant des vices cachés doit être exercée dans le délai prévu par la loi à compter de la découverte du vice.
Garantie fabricant
Lorsqu’une garantie fabricant est indiquée sur la fiche produit, sa durée et son périmètre correspondent aux informations communiquées par le fabricant. Cette garantie commerciale est distincte des garanties légales ci-dessus.
Demander une prise en charge
Écrivez à contactrenovea@gmail.com en indiquant votre numéro de commande, la référence du produit, une description du problème et, si utile, des photos ou une courte vidéo. RENOVEA Shop reste votre interlocuteur vendeur pour les garanties légales, même lorsqu’un fabricant participe au traitement technique du dossier.